成都市监约谈全市主要生鲜电商平台，不得借疫情之机哄抬物价

发布时间：2025-07-05 20:18:31 来源：非意相干网 作者：休闲

“8.25”本土疫情发生以来，成都许多市民都很关注成都市蔬菜肉类供应如何？市监商平有没有偷偷涨价？近期，我们也收到了一些关于价格的约谈疫情投诉举报。

为保障生鲜市场价格秩序稳定，全市9月1日上午，主生之机成都市市场监督管理局召开了生鲜电商平台价格行为行政指导会。鲜电多多买菜、得借叮咚买菜、哄抬盒马鲜生、成都京东到家、市监商平美团优选、约谈疫情淘菜菜、全市朴朴超市等全市主要生鲜电商平台相关负责人参加。主生之机

会上通报了近期市场监管部门收到的鲜电相关价格投诉举报情况。针对群众反映的得借问题，参会的各企业代表介绍了近期平台商品价格变化、原因及相关措施。

各生鲜电商平台均表示，将严格控制商品价格，确保价格不会出现大幅波动。关于“价外加价”，骑手等配送人员不会额外收取费用。有电商平台负责人表示，已经建立了商品价格监测机制，价格出现异常波动会及时处置。同时参会的生鲜电商平台都反映，存在人员紧张运力不足的问题，配送时效较平时有所延缓。目前电商平台已经通过内部动员和外部招聘进行了补充。

成都市市场监管局相关负责人明确要求，生鲜电商平台要做到明码标价、不得借疫情之机哄抬物价。同时，我们也会做到，建立价格监测预警机制，对平台商品价格异常波动及时进行处理；严禁“价外加价”，打包、配送等服务费需明码标价；严把产品质量安全；规范骑手等物流配送人员行为；建立纠纷处理机制，快受理快处置快回应相关投诉。

9月1日下午，成都市人民政府新闻办公室举行疫情防控工作新闻发布会。

记者提问，“8·25”疫情以来，市场监管部门是如何开展价格监督工作的？

市市场监管局局长傅学坤回应称，全市市场监管部门重点围绕基本民生商品和重要防疫用品保障，综合运用监督检查、提醒告诫、政策宣讲等措施，强化价格监管力度，督促经营者依法诚信合规经营，全力维护市场秩序和价格稳定。

1、迅速启动应急预案

根据全市疫情形势及市场供需变化情况，迅速启动相关应急预案。及时启动工作专班，提升监管效能，抽调执法骨干力量持续加强疫情期间重要民生商品价格监督检查，确保疫情期间市场秩序。

2、加强重点监管，全力维护价格稳定

8月26日发出加强价格监管的《工作提示》，要求各区（市）县市场监管部门加强价格监管，确保市场价格秩序稳定。截至目前，先后出动执法人员2169人（次），重点聚焦农贸市场、批发市场、商场超市、药店价格监管，已督促检查经营者6775家（次），整改发现的价格违规问题340个。

重点对双流白家市场、蒙阳综合市场、沙西农副产品批发市场等全市大型综合市场，派驻市区两级监管人员实施驻场式联合监管，坚决做好城市菜篮子保供稳价工作。

3、强化平台管控，营造公平交易秩序

进一步加强网络平台监管，针对部分封控区域网购量极速增长的实际，今天上午，我们组织盒马鲜生、京东到家、叮咚买菜、美团优选、多多买菜、朴朴、淘菜菜等全市主要生鲜电商平台，开展进一步的行政指导，要求其严格执行明码标价规定，不得随意上调服务收费，不得借疫情之机上涨或哄抬物价，不得在平台标价之外额外收取跑路费等其他费用。各生鲜电商平台均表示，将严格控制商品价格，确保价格不会出现大幅波动。

4、及时回应社会关切

8月30日向社会发布《成都市市场价格行为提醒告诫书》，告诫广大经营者严格遵守法律法规，诚信守法经营，严禁捏造散布涨价信息、囤积居奇、串通涨价、哄抬价格、价格欺诈等价格违法行为。

同时畅通投诉举报渠道，截止目前，全市市场监管部门共受理、处置12315热线相关投诉237件，实现了投诉举报快受理、快调查、快处置、快回应。

下一步，围绕人民群众维持基本生活所必需的粮油肉蛋菜奶等民生商品，以及口罩、抗病毒药品、消毒杀菌用品相关医疗器械等防疫用品，全市市场监管系统将持续加强价格违法行为监管，持续重拳出击，全力维护市场价格秩序稳定。

成都市市场监督管理局发布《严禁哄抬物价的通告》，要求经营者做到“五严禁”

持续加强民生商品价格监管 

重点关注主副食品、防疫用品、常用药品、居民日常生活用品“四大类”商品的价格情况，综合运用行政指导、行政告诫、约谈警示、承诺整改、行政处罚五种手段保障民生需求和市场稳定。特别是监管关口前移，市局派驻执法人员，对彭州濛阳市场、双流白家市场等重要批发市场进行源头监管。加强对电商平台，特别是“社区团购”“同城配送”等平台监管，督促落实平台责任。

切实加强违法线索严查快处 

高度重视市民投诉举报，及时开展调查核实。目前，就市民关心的价格问题，密切监测，加强巡查检查，督促商家维护好市场价格秩序，引导农贸市场、大型商超、电商平台等管理方配合做好稳价工作，对排查发现的哄抬价格等违法⾏为，发现⼀起，从严从快查处⼀起。

疫情防控，人人有责！

让我们一起携手抗疫，胜利终将属于我们！

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